Para muchos de nosotros, la reacción inicial a cualquier problema que parezca insuperable es entrar en pánico. ¿El coche no arranca cuando estás atrapado en el medio de la nada? De repente tienes una gran cantidad de problemas y problemas potenciales que se te pasarán por la cabeza: vas a llegar tarde, te vas a morir de hambre, no tienes teléfono, tienes frío, tienes miedo… estos son todos los problemas, pero no son el problema principal y en algunos casos pueden servir para distraerte del asunto en cuestión.
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Lo que debes hacer es tomar un respiro, controlar y definir tu problema
Definiendo el problema
Definir tu problema significa cortar los problemas circundantes y delinear lo que te está poniendo en problemas. En este caso, el problema es que tu automóvil no arrancará. Olvídate del resto y enfócate en ese desafío central.
Es posible que también tengas “otros” problemas, pero para este ejercicio lo más efectivo es elegir uno en el que centrarse primero.
Encontrar la raíz
Al definir tu problema, también es importante asegurarse de estar en la raíz del mismo. El problema “vas a llegar tarde” es más difícil de resolver porque es más “de alto nivel”. Si la raíz de tu problema es ‘tu automóvil no arrancará’, entonces ese es un mejor lugar para comenzar. Pero, de nuevo, tal vez eso se pueda simplificar aún más a “te has quedado sin combustible”. De repente, la solución se vuelve más clara porque la has desglosado.
Reformulando el problema
Si esto no ha ayudado de inmediato, puedes intentar volver a redactar el problema. En este caso, puedes pensar en tu problema casi como una ecuación y al darle la vuelta manteniendo el significado igual, a menudo puedes comenzar a ver respuestas.
- Tu auto no arranca
- Tu coche está roto
- No tienes modo de transporte
- No tienes forma de llegar a casa
Estas dos últimas “frases” en algunos casos podrían comenzar a ofrecer soluciones. Una solución para no poder llegar a casa es llamar a un amigo, o incluso quedarse en un hotel de la zona por la noche. Al reformular la pregunta, puedes verla desde diferentes ángulos y esto a menudo puede resultar en una solución.
En última instancia, todo esto se reduce a “conocer a tu enemigo”. Una vez que hayas hecho esto, tendrás un objetivo al que puedes apuntar y una solución será mucho más probable.
Cómo los sesgos cognitivos pueden obstaculizar tu resolución de problemas
La resolución de problemas es una habilidad muy amplia y, por lo tanto, puede ser muy útil en una variedad de situaciones diferentes. Esencialmente, la resolución de problemas es la “clave maestra” para ayudarte a lograr todo de manera más rápida y eficiente y es quizás la habilidad más útil para cultivar. La pregunta es… ¿cómo haces para cultivar esta habilidad?
La respuesta puede no estar en agregar a tu conjunto de habilidades como tal, sino en eliminar los bloqueos que te impiden rendir al máximo. Y una de las principales áreas en las que centrarte aquí es en los “sesgos cognitivos”.
¿Qué son los sesgos cognitivos?
La forma más fácil de pensar en los sesgos cognitivos es como “defectos” en nuestro pensamiento. Si bien la mayoría de nosotros cree que somos lógicos y razonables en nuestros procesos de pensamiento, en realidad, a menudo tomamos nuestras decisiones basadas en información incompleta o inexacta. O bien, podríamos centrarnos en los aspectos incorrectos de un problema, o podríamos dejar que nuestras emociones se interpongan en el camino.
Y esto no es algo por lo que debas sentirte mal, ya que en realidad la mayoría de las personas sufren precisamente los mismos sesgos cognitivos porque son parte de la forma en que estamos programados para pensar. El cerebro humano está diseñado para poder tomar decisiones de manera rápida y eficiente y, a veces, esto es a expensas de la precisión.
Ejemplos
¿Luchando por relacionarte con este concepto? Estos son algunos de los sesgos cognitivos más comunes de los que probablemente hayas sido culpable en algún momento de tu vida en la toma de decisiones…
Sesgo de confirmación
El sesgo de confirmación es nuestra tendencia a buscar información que confirme nuestra hipótesis en lugar de desacreditarla. Esta es una de las tendencias psicológicas que en última instancia puede conducir al desarrollo de opiniones extremas o radicales.
Falacia del jugador
Este es nuestro hábito para factorizar los resultados pasados en nuestras expectativas futuras. Por ejemplo, si lanzas una moneda diez veces y obtienes caras diez veces seguidas, entonces tiene que ser la cruz la próxima vez, ¿verdad? Incorrecto: las probabilidades de lanzar cruces son siempre del 50% (a menos que tengas una moneda de truco).
Sesgo retrospectiva
Esto describe la forma en que las cosas parecen obvias en retrospectiva. Esto puede ser destructivo si haces que no tomemos el problema en serio la próxima vez que ocurra. ¡Por supuesto, las cosas parecen obvias cuando tienes toda la información disponible!
Entonces, ¿qué puedes hacer con estos prejuicios? Investigarlos y aprenderlos. Armado con conocimiento, al menos tendrás la capacidad de detectar cuando potencialmente se desvía hacia un territorio peligroso. Comienza con el libro “Pensar rápido, pensar despacio” para una gran introducción al mundo de los sesgos cognitivos.