Puede que tu día haya comenzado bastante normal. Pero en algún momento, las cosas se complicaron. Ahora estás en medio de un conflicto masivo sin tener una idea clara de cómo llegaste allí.
Es normal caer en conflictos; después de todo, somos humanos. ¡Algunos conflictos incluso son beneficiosos! Pero ¿sabías que al comprender cómo surgen estos conflictos, puedes aprender a evitarlos desde el principio?
¿Qué son los conflictos?
Los conflictos surgen porque llegamos a un punto de desacuerdo con otra persona. Si bien una diferencia de opinión no tiene por qué convertirse en conflicto, todo conflicto tiene en su núcleo una diferencia de opinión. Estas diferencias suelen manifestarse en estas áreas:
- Una diferencia de valores
- Una diferencia de motivaciones
- Una diferencia en lo que percibes como verdadero o necesario
- Una diferencia de deseos
- Una diferencia en la comprensión de diversas ideas o incluso ideales.
¿Cómo se convierten las diferencias en conflictos?
La diferencia de alguna manera, se percibe como una amenaza.
Siempre que te sientes amenazado, surgen problemas. Las amenazas despiertan ese impulso de luchar para proteger lo que es importante para ti. Por lo tanto, tu desacuerdo se intensifica hasta convertirse en un conflicto.
Has dejado que el conflicto se agrave
Así, lo que al principio parecía una amenaza menor se ha convertido en algo mucho mayor debido a dos factores. Primero, descuidaste el conflicto al no abordarlo de inmediato. Segundo, el paso del tiempo le ha dado espacio para crecer. Así que ahora se ha convertido en algo más grande de lo que era en un principio. ¿Cómo? Sigue leyendo y lo verás.
A estas alturas, tu percepción está desequilibrada
Puede que lo que percibes como una amenaza nunca lo haya sido. ¿Cómo sucede esto? Probablemente hayas perdido la objetividad en la situación. Especialmente si te sientes amenazado. A esto se suma el punto el punto siguiente.
Tus emociones se involucraron
Los conflictos tienden a atraer emociones fuertes. Pero cuanto más intensa sea la emoción, más probable es que exageres las cosas. Las reacciones emocionales también dificultan mucho la gestión de un conflicto, así que es probable que, si te dejaste llevar por las emociones, ya hayas dejado que las cosas se descontrolen.
Lo que debes recordar es simple: debes mantener la objetividad, controlar tus emociones y darte cuenta de que cada conflicto es una oportunidad para crecer. Los conflictos son normales en la vida. Pero es la resolución de conflictos lo que nos acerca y construye confianza e intimidad.
Beneficios del conflicto
Cuando se experimenta una tormenta violenta, es fácil criticar el clima. El viento y la lluvia pueden parecer aterradores, especialmente cuando se combinan con el estruendo de los truenos y el brillante crepitar de los relámpagos que atraviesan el cielo. Pero pregúntale a cualquier agricultor y te dirá que incluso las tormentas tienen sus beneficios del conflicto. La lluvia es necesaria para sus cultivos. Y, aunque no lo creas, los rayos, al impactar el suelo, aportan nitrógeno, tan necesario para el crecimiento de las plantas.
Asimismo, los conflictos en el trabajo por ejemplo, tienen ciertos beneficios que no siempre vemos al principio. Sigue leyendo para descubrir varios que quizás no hayas considerado antes.
1. Los conflictos nos hacen conscientes de nuevas maneras de hacer las cosas
El mero hecho de que exista un conflicto te indica que alguien tiene un punto de vista diferente al tuyo. Al explorar esos conflictos, también te invitamos a explorar la idea desde una nueva perspectiva y, tal vez, a encontrar una solución nueva que antes no se te habría ocurrido.
2. Los conflictos nos permiten verbalizar mejor lo que queremos
Piensa en el conflicto como una forma de expresarte genuinamente, algo que no surge fácilmente en otros momentos. Es a través del conflicto que decidimos qué es importante para nosotros y cómo expresar esos sentimientos con palabras.
3. El conflicto impulsa la flexibilidad
Cuando entramos en conflicto, esperamos que los demás comprendan nuestro punto de vista. Pero también al lidiar con el conflicto, nos vemos obligados a ver el punto de vista de quienes nos rodean. Así es como aprendemos a ser flexibles, a reconocer que no siempre tenemos la razón. El conflicto se convierte entonces en la maestra de dos cualidades indispensables: la apertura mental y la humildad comprensiva.
4. El conflicto nos obliga a escuchar
La única manera de resolver un conflicto es escuchar abiertamente a la otra persona. Al escuchar, adquirimos sabiduría y aprendemos a tomar mejores decisiones.
5. El conflicto impulsa las soluciones
Cuando lidiamos con un conflicto, también lidiamos con un problema que necesita solución. Resolver ese conflicto significa encontrar soluciones, generalmente de maneras nuevas e innovadoras. Por lo tanto, el conflicto nos obliga a resolver nuestros problemas de forma creativa.
Si bien al principio podrías rehuir la idea del conflicto, es bueno recordar los beneficios del conflicto. Sin conflicto, nos estancamos. Así que, aunque la tormenta afuera pueda arreciar, recuerda que, con el tiempo, todas las tempestades terminan. El sol volverá a salir, y bajo esa luz, podrás ver cuánto has crecido y te has beneficiado de ese conflicto.
Cómo manejar los conflictos de mejor forma
Muy pocas personas disfrutan de los conflictos. En el trabajo, son especialmente difíciles. Nuestros compañeros, nuestros subordinados y nuestros superiores, son personas con las que podríamos encontrarnos en el campo de batalla. Saber cómo manejar los conflictos determinará cómo te perciben las personas a tu alrededor en el futuro. Y, por lo tanto, determinará las oportunidades que verás de ahora en adelante.
Con esto en mente, saber cómo manejar mejor los conflictos se vuelve muy importante.
¿Cómo manejas estas diferencias de opinión?
Identifica a qué te enfrentas
Lo que creías un gran conflicto podría, en realidad, ser una colección de conflictos menores. Al comprender lo que intentas abordar, podrás encontrar mejor la solución necesaria para avanzar.
Procura mantener una mente tranquila y lógica
Las cosas se intensifican rápidamente cuando hay emociones involucradas. Al dejar de lado el dolor y la ira y concentrarte en los hechos, puedes enfrentar mejor los verdaderos problemas, sin distraerte con cosas que solo distorsionan tu percepción de la situación.
Deja atrás el pasado. Lo que pasó, pasó
En lugar de caer en la trampa de culpar a otros, concéntrate en la situación actual. Es mejor dedicar tu energía a resolver problemas que a la historia. Además, ¿no es mejor ser más comprensivo?
Mira el panorama general
¿Este conflicto surgió por circunstancias que escapaban al control de cualquiera? Quizás se necesite contexto para calmar la situación. Una vez que se comprende claramente toda la situación, es mucho más fácil seguir adelante sin enojo ni recriminaciones.
Cuida tus palabras
Si bien es bueno ser honesto, no necesitas soltar todo lo que piensas. Asume tu responsabilidad. Escucha atentamente lo que dicen los demás. Y cuando hables, usa un tono de voz tranquilo y concéntrate en el asunto en cuestión.
Permite la resolución
Independientemente de si apruebas o no una solución, acéptala cuando se encuentre y se llegue a un acuerdo. Entonces, deja ir el conflicto y no lo vuelvas a abordar. Sigue adelante.
¿Qué sería de la vida sin conflicto? Aunque muchos lo temen cuando surge, es bueno recordar que el conflicto siempre precede al cambio, y el cambio es necesario para un progreso positivo. Lo importante, entonces, es cómo lidiamos con el conflicto. ¿Permitiremos que el conflicto nos abrume y nos detenga? ¿O permitiremos que nos guíe hacia el crecimiento que tanto necesitamos? Solo tú sabes la respuesta.